Política de Privacidad

1. Introducción

En AutoSeguro Argentina, valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos, transferimos y almacenamos su información personal. Le pedimos que lea detenidamente este documento para comprender nuestras prácticas en relación con sus datos personales y cómo los trataremos.

Esta política se aplica a todos los servicios ofrecidos por AutoSeguro Argentina, incluyendo nuestro sitio web, aplicaciones móviles, servicios de atención al cliente y cualquier otro servicio que hagamos referencia a esta política.

2. Información que Recopilamos

Para proporcionar nuestros servicios de seguros, podemos recopilar los siguientes tipos de información:

2.1 Información Personal

• Información de identificación personal (nombre completo, DNI, fecha de nacimiento)
• Información de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal)
• Información financiera (datos bancarios, historial de pagos)
• Información del vehículo (marca, modelo, año, patente, valor)
• Historial de conducción y siniestros
• Información sobre licencia de conducir

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando utiliza nuestro sitio web o aplicaciones móviles, podemos recopilar automáticamente:

• Información técnica (dirección IP, tipo de dispositivo, navegador)
• Información de uso (páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio)
• Ubicación geográfica (con su consentimiento)
• Información de cookies y tecnologías similares

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

3.1 Prestación de Servicios

• Procesar solicitudes de cotización y contratación de seguros
• Gestionar su póliza y reclamaciones
• Brindar asistencia al cliente y soporte técnico
• Procesar pagos y facturación

3.2 Mejora de Servicios

• Analizar y mejorar nuestros productos y servicios
• Personalizar su experiencia en nuestras plataformas
• Desarrollar nuevas características y funcionalidades
• Realizar investigación y análisis estadístico

3.3 Comunicaciones

• Enviar notificaciones administrativas (renovación de pólizas, cambios en términos)
• Comunicar promociones, ofertas y novedades (con su consentimiento)
• Responder a sus consultas y solicitudes
• Invitar a participar en encuestas de satisfacción

3.4 Cumplimiento Legal

• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Prevenir y detectar fraudes
• Proteger nuestros derechos e intereses legales

4. Bases Legales para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales:

• Ejecución de contrato: Cuando es necesario para la prestación de servicios contratados.
• Consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento explícito para fines específicos.
• Interés legítimo: Cuando tenemos un interés legítimo que no prevalece sobre sus derechos fundamentales.
• Obligación legal: Cuando es necesario para cumplir con la ley.

5. Compartir su Información

Podemos compartir su información con:

5.1 Proveedores de Servicios

Terceros que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios, como:

• Procesadores de pago
• Empresas de asistencia en carretera
• Talleres mecánicos y reparadores
• Proveedores de servicios tecnológicos y de alojamiento
• Empresas de investigación de siniestros

5.2 Socios Comerciales

Podemos compartir información con socios comerciales cuando sea necesario para brindar servicios conjuntos que usted ha solicitado.

5.3 Autoridades y Organismos Reguladores

Cuando sea requerido por la ley o en respuesta a solicitudes legales, podemos divulgar información a autoridades judiciales, organismos reguladores o entidades gubernamentales.

5.4 En Caso de Transferencia de Negocio

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede ser transferida como parte de la transacción, sujeto a las protecciones adecuadas.

Nota importante: Nunca venderemos su información personal a terceros con fines publicitarios sin su consentimiento explícito.

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra el acceso, uso o divulgación no autorizados, incluyendo:

• Encriptación de datos sensibles
• Acceso restringido a información personal
• Monitoreo y auditorías de seguridad
• Planes de respuesta a incidentes
• Capacitación regular a nuestro personal sobre privacidad y seguridad

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web, recordar sus preferencias y entender cómo los usuarios interactúan con nuestro contenido.

Tipos de Cookies que Utilizamos:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio.
• Cookies de rendimiento: Para analizar cómo los usuarios utilizan el sitio.
• Cookies de funcionalidad: Para recordar preferencias y personalizar el contenido.
• Cookies de publicidad: Para mostrar anuncios relevantes (solo con su consentimiento).

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio.

8. Sus Derechos

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales de Argentina y otras leyes aplicables, usted tiene ciertos derechos sobre sus datos personales:

• Derecho de acceso: Obtener confirmación de si estamos procesando sus datos y acceder a ellos.
• Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o completar datos incompletos.
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho de limitación: Restringir el procesamiento de sus datos en ciertos casos.
• Derecho de portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
• Derecho de oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para determinados fines.
• Derecho a retirar el consentimiento: Revocar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o escribirnos a [email protected]. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley aplicable.

9. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

• La duración de nuestra relación comercial con usted
• Obligaciones legales que debemos cumplir
• Plazos de prescripción para posibles reclamaciones legales
• Recomendaciones de las autoridades de protección de datos

10. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos personales pueden ser transferidos y procesados en países distintos a aquel en el que reside. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su país.

Cuando transferimos datos a otros países, implementamos salvaguardas apropiadas para garantizar que sus datos sigan protegidos de acuerdo con esta política. Estas salvaguardas pueden incluir la utilización de cláusulas contractuales estándar aprobadas por las autoridades de protección de datos.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente información personal de personas menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de un menor de 18 años sin verificación del consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información lo más rápido posible.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o requisitos legales. Le notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva política en nuestro sitio web y, cuando sea legalmente necesario, le informaremos directamente sobre los cambios.

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información. La fecha de la última actualización se indicará al final de esta política.